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<row _id="1"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>1</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: RICHIESTA INTERVENTO POSTAZIONE FISSA</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="2"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>1</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>3</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA INTERVENTO TECNICO PER AGGIORNAMENTO LICENZA OFFICE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="3"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>1</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>4</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>PC NON SI AVVIA </OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>APPLICATIVO BLOCCATO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="4"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>1</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>27</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>F.BRACHETTI@LUTECH.IT</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>MONITOR GUASTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="5"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>1</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>3</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: RICHIESTA INTERVENTO CONFIGURAZIONE STRUMENTAZIONE ARESS</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="6"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>1</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: RICHIESTA INTERVENTO TECNICO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>APPLICATIVO BLOCCATO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="7"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>1</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: RICHIESTA URGENTE ASSISTENZA PC FISSO ARESS</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>PC - DESKTOP GUASTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="8"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>1</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA MODIFICA IMPOSTAZIONI PC PORTATILE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="9"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>2</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>3</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA INTERVENTO URGENTE PER VERIFICA FUNZIONAMENTO N. 4 PC</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>VERIFICA HARDWARE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="10"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>2</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>ASSISTENZA PER CONFIGURAZIONE NUOVO PC E RECUPERO DATI DA VECCHIO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="11"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>2</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>CONFIGURAZIONE DEL PROFILO DI LAVORO SU NUOVO DISPOSITIVO MOBILE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="12"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>2</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>INTERVENTO SU COMPUTER FISSO </OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>PC - DESKTOP GUASTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="13"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>2</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>COMPUTER È LENTO </OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>LENTEZZA APPLICATIVO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="14"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>2</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA INTERVENTO URGENTE PER CONFIGURAZIONE N. 1 PC E VERIFICA FUNZIONAMENTO N. 5 PC IN CORSO SONNINO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="15"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>2</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: RICHIESTA INTERVENTO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>PC - DESKTOP GUASTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="16"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>2</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA INTERVENTO SUL PC</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>PC - DESKTOP GUASTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="17"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>3</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>AVVIO PC MOLTO LENTO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>PC - DESKTOP GUASTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="18"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>3</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA SUPPORTO URGENTE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="19"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>3</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>INSTALLAZIONE ANTIVIRUS</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="20"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>3</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>INSTALLAZIONE E CONFIGURAZIONE VPN</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="21"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>3</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>MESSA IN DOMINIO DEL PORTATILE;</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="22"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>3</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>SUL COMPUTER PORTATILE NON SI ACCEDE PIÙ</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="23"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>3</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: ATTIVAZIONE UTENZA DOMINIO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="24"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>3</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: RICHIESTA RILASCIO CREDENZIALI DOMINIO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="25"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>3</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: ATTIVAZIONE NUOVO PROFILO AZIENDALE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="26"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>3</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>PROBLEMATICA VPN</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="27"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>3</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>VERIFICA FUNZIONAMENTO N. 6 NOTEBOOK</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>VERIFICA HARDWARE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="28"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>3</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: SOLLECITO RICHIESTA INTERVENTO URGENTE PER VERIFICA FUNZIONAMENTO N. 6 NOTEBOOK</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="29"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>3</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>UN INTERVENTO SUL COMPUTER FISSO DELLA POSTAZIONE PERSONALE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>PC - DESKTOP GUASTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="30"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>4</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>3</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>CREAZIONE DELLA MIA POSTAZIONE DI LAVORO SU PC PORTATILE CON ACCESSO AI PORTALI DEDICATI.</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="31"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>4</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>APPUNTAMENTO PER PC IN DOMINIO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="32"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>4</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>PASSWORD AMMINISTRATORE PC MUSA</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="33"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>4</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: RICHIESTA CONFIGURAZIONE ACCOUNT PC PORTATILE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="34"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>4</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>CREAZIONE UTENZE DI DOMINIO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="35"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>4</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>4</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>CONFIGURAZIONE PC </OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="36"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>4</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>CONFIGURAZIONE PC: APPUNTAMENTO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="37"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>4</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: CONFIGURAZIONE PC: APPUNTAMENTO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="38"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>4</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>CONNESSIONE FORTICLIENT VPN</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RESET PASSWORD</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="39"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>4</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: RICHIESTA PER CONFIGURAZIONE INTERNET E STAMPANTE AZIENDALE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="40"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>4</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>3</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>ATTIVAZIONE ACCOUNT POVIA ANTONIA SU PC AZIENDALE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="41"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>4</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA CREDENZIALI DOMINIO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="42"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>4</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>ATTIVAZIONE ACCOUNT LAVORO SU TELEFONO PERSONALE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="43"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>5</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: RICHIESTA APERTURA TICKET PER CONFIGURAZIONE PC PORTATILE [ARESS PUGLIA]</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="44"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>5</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA ASSISTENZA</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>FILE SERVER - AMMINISTRAZIONE PERMESSI DI ACCESSO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="45"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>5</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA ASSISTENZA</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="46"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>5</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>4</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>ARESS AUTENTICAZIONE APPLICATIVI LDAP</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="47"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>5</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>3</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA PER CONFIGURAZIONE INTERNET E STAMPANTE AZIENDALE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="48"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>5</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>CONFIGURAZIONE PC PORTATILE [ARESS PUGLIA]</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="49"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>5</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA CONFIGURAZIONE PC PORTATILE PRESSO ARESS</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="50"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>5</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: SEGNALAZIONE PROBLEMI PC_RICHIESTA INTERVENTO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="51"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>5</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>IMPOSSIBILITÀ AD ACCEDERE AL PC AZIENDALE PORTATILE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="52"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>5</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA INTERVENTO PER CONFIGURAZIONE PORTATILE AZIENDALE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA EVASA</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="53"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>5</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: VERIFICA INSTALLAZIONI SU PC ARESSPRE042</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="54"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>5</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>3</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: R: RE: [TICKET#2023052210000334] SOSTITUZIONE HARD DISK</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>VERIFICA HARDWARE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="55"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>5</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>MALFUNZIONAMENTO PC DESKTOP ARESS PUGLIA</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>PC - DESKTOP GUASTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="56"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>5</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA INTERVENTO URGENTE PER VERIFICA FUNZIONAMENTO N. 2 PC SERVIZIO APPALTI E CONTRATTI</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>PC - DESKTOP GUASTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="57"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>6</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>8</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA CONFIGURAZIONE VPN</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="58"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>6</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO> CONFIGURAZIONE PORTATILE: DOTT.SSA LUCIA FANELLI</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="59"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>6</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>6</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: ERRORE ACCESSO VPN</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="60"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>6</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>5</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>PC MOLTO LENTO </OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="61"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>6</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: R: FWD: POSTA CERTIFICATA: POSTA CERTIFICATA: RICHIESTA MAIL + VPN</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="62"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>6</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>4</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>PROBLEMI AL PC</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>PC - DESKTOP GUASTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="63"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>6</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>CREDENZIALI VPN</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="64"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>6</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>PROBLEMATICA PC</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>LENTEZZA APPLICATIVO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="65"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>6</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>FEDERICO CANGIALOSI - ARESS PUGLIA - ACCOUN DISATTIVATO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="66"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>6</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>PROBLEMI UTENZA DOMINIO VACCA</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - SERVER</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="67"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>6</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA INTERVENTO X SCADENZA PW INTRANET AZIENDALE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>PC - DESKTOP GUASTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="68"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>6</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>4</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>OGGETTO: RICHIESTA URGENTE ASSISTENZA PC POSTAZIONE FISSA</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="69"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>7</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>FWD: POSTA CERTIFICATA: POSTA CERTIFICATA: RICHIESTA RILASCIO VPN FORTINET</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="70"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>7</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>ASSISTENZA SCADENZA PSW INTRANET</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="71"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>7</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>MALFUNZIONAMENTO P.C</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>PC - DESKTOP GUASTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="72"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>7</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: RICHIESTA INTERVENTO RALLENTAMENTO PC</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="73"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>7</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA RILASCIO VPN FORTINET</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="74"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>7</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: RICHIESTA RESET PASSWORD</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RESET PASSWORD</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="75"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>7</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA RESET PASSWORD</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="76"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>7</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: RICHIESTA RESET CREDENZIALI DI SISTEMA</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="77"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>7</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: PROBLEMI CON FORTINET</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="78"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>7</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: RICHIESTA ASSISTENZA</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="79"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>7</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: RICHIESTA SUPPORTO PER COLLEGAMENTO A RETE POLICLINICO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="80"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>8</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>OGGETTO: RICHIESTA ASSISTENZA TECNICA PER CONFIGURAZIONE PC PORTATILE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="81"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>8</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: PROBLEMI COMPUTER MARIA SINISI</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="82"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>8</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>3</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>FORTINET BLOCCA VISUAL STUDIO CODE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="83"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>8</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>MALFUNZIONAMENTO ARUBA SIGN</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>APPLICATIVO BLOCCATO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="84"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>8</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA APPUNTAMENTO CONFIGURAZIONE COMPUTER FISSO PER NUOVA RISORSA AVR ARESS PUGLIA</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="85"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>ACCOUNT UTENTE SCADUTO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RESET PASSWORD</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="86"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>7</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>ICHIESTA CREAZIONE E CANCELLAZIONE CREDENZIALI DOMINIO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE VARIAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="87"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RIATTIVAZIONE ACCOUNT</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="88"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA MANUTENZIONE PC_DOTT.SSA AGATA DI CANDIA</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>PC - DESKTOP GUASTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="89"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA ASSITENZA SU SERVER LDAP</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - SERVER</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="90"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: RICHIESTA ATTIVAZIONE ACCOUNT DOMINIO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="91"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>5</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>IMPOSSIBILITÀ AD ENTRARE NEL SITO GPI.</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>APPLICATIVO BLOCCATO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="92"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>8</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: RICHIESTA INTERVENTO CONFIGURAZIONE STRUMENTAZIONE VITO ACQUAVIVA ARESS</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="93"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA ASSISTENZA TECNICA PC DR ETTORE ATTOLINI</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="94"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA INTERVENTO URGENTE PER CONFIGURAZIONE N. 2 PC ARESS PUGLIA</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="95"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: APERTURA TICKET DIRIGENTE MARTA BASILE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="96"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO> RICHIESTA SUPPORTO POSTAZIONE FISSA DR.SSA BISCEGLIA</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>LENTEZZA APPLICATIVO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="97"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA INTERVENTO PER PRIMA CONFIGURAZIONE PC</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="98"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA CREAZIONE UTENZA DOMINIO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="99"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>10</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>FWD: FW: ARESS PUGLIA - SGM – RICHIESTA DI INTERVENTO PER TICKET TDNWR - INSTALLARE LA FIRMA DIGITALE SUL NUOVO PROFILO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="100"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>10</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA ULTERIORE INTERVENTO INSTALLARE L'APPLICATIVO DESKTOP "DRIVE".</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="101"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>10</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA INTERVENTO URGENTE PER CONFIGURAZIONE N. 2 PC ARESS PUGLIA</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>PC - DESKTOP GUASTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="102"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>1</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: RICHIESTA INTERVENTO POSTAZIONE FISSA</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="103"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>1</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA INTERVENTO TECNICO PER AGGIORNAMENTO LICENZA OFFICE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="104"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>1</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>PC NON SI AVVIA </OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>APPLICATIVO BLOCCATO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="105"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>1</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>F.BRACHETTI@LUTECH.IT</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>MONITOR GUASTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="106"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>1</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: RICHIESTA INTERVENTO CONFIGURAZIONE STRUMENTAZIONE ARESS</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="107"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>1</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: RICHIESTA INTERVENTO TECNICO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>APPLICATIVO BLOCCATO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="108"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>1</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: RICHIESTA URGENTE ASSISTENZA PC FISSO ARESS</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>PC - DESKTOP GUASTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="109"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>1</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA MODIFICA IMPOSTAZIONI PC PORTATILE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="110"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>2</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA INTERVENTO URGENTE PER VERIFICA FUNZIONAMENTO N. 4 PC</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>VERIFICA HARDWARE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="111"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>2</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>ASSISTENZA PER CONFIGURAZIONE NUOVO PC E RECUPERO DATI DA VECCHIO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="112"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>2</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>CONFIGURAZIONE DEL PROFILO DI LAVORO SU NUOVO DISPOSITIVO MOBILE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="113"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>2</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>INTERVENTO SU COMPUTER FISSO </OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>PC - DESKTOP GUASTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="114"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>2</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>COMPUTER È LENTO </OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>LENTEZZA APPLICATIVO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="115"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>2</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA INTERVENTO URGENTE PER CONFIGURAZIONE N. 1 PC E VERIFICA FUNZIONAMENTO N. 5 PC IN CORSO SONNINO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="116"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>2</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: RICHIESTA INTERVENTO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>PC - DESKTOP GUASTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="117"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>2</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA INTERVENTO SUL PC</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>PC - DESKTOP GUASTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="118"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>3</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>AVVIO PC MOLTO LENTO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>PC - DESKTOP GUASTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="119"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>3</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA SUPPORTO URGENTE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="120"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>3</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>INSTALLAZIONE ANTIVIRUS</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="121"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>3</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>INSTALLAZIONE E CONFIGURAZIONE VPN</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="122"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>3</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>MESSA IN DOMINIO DEL PORTATILE;</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="123"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>3</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>SUL COMPUTER PORTATILE NON SI ACCEDE PIÙ</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="124"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>3</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: ATTIVAZIONE UTENZA DOMINIO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="125"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>3</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: RICHIESTA RILASCIO CREDENZIALI DOMINIO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="126"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>3</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: ATTIVAZIONE NUOVO PROFILO AZIENDALE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="127"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>3</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>PROBLEMATICA VPN</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="128"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>3</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>VERIFICA FUNZIONAMENTO N. 6 NOTEBOOK</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>VERIFICA HARDWARE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="129"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>3</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: SOLLECITO RICHIESTA INTERVENTO URGENTE PER VERIFICA FUNZIONAMENTO N. 6 NOTEBOOK</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="130"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>3</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>UN INTERVENTO SUL COMPUTER FISSO DELLA POSTAZIONE PERSONALE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>PC - DESKTOP GUASTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="131"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>4</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>CREAZIONE DELLA MIA POSTAZIONE DI LAVORO SU PC PORTATILE CON ACCESSO AI PORTALI DEDICATI.</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="132"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>4</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>APPUNTAMENTO PER PC IN DOMINIO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="133"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>4</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>PASSWORD AMMINISTRATORE PC MUSA</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="134"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>4</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: RICHIESTA CONFIGURAZIONE ACCOUNT PC PORTATILE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="135"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>4</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>CREAZIONE UTENZE DI DOMINIO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="136"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>4</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: RICHIESTA INSTALLAZIONE NUOVO LAPTOP</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="137"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>4</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>CONFIGURAZIONE PC </OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="138"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>4</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>CONFIGURAZIONE PC: APPUNTAMENTO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="139"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>4</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: CONFIGURAZIONE PC: APPUNTAMENTO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="140"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>4</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>CONNESSIONE FORTICLIENT VPN</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RESET PASSWORD</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
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<row _id="142"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>4</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>ATTIVAZIONE ACCOUNT POVIA ANTONIA SU PC AZIENDALE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="143"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>4</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA CREDENZIALI DOMINIO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="144"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>4</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>ATTIVAZIONE ACCOUNT LAVORO SU TELEFONO PERSONALE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="145"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>5</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: RICHIESTA APERTURA TICKET PER CONFIGURAZIONE PC PORTATILE [ARESS PUGLIA]</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="146"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>5</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA ASSISTENZA</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>STAMPANTE PERSONALE GUASTA</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="147"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>5</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA ASSISTENZA</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="148"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>5</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>ARESS AUTENTICAZIONE APPLICATIVI LDAP</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="149"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>5</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA PER CONFIGURAZIONE INTERNET E STAMPANTE AZIENDALE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="150"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>5</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>CONFIGURAZIONE PC PORTATILE [ARESS PUGLIA]</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="151"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>5</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA CONFIGURAZIONE PC PORTATILE PRESSO ARESS</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="152"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>5</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: SEGNALAZIONE PROBLEMI PC_RICHIESTA INTERVENTO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="153"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>5</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>IMPOSSIBILITÀ AD ACCEDERE AL PC AZIENDALE PORTATILE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="154"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>5</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO> RICHIESTA INTERVENTO PER CONFIGURAZIONE PORTATILE AZIENDALE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="155"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>5</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: VERIFICA INSTALLAZIONI SU PC ARESSPRE042</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="156"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>5</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: R: RE: [TICKET#2023052210000334] SOSTITUZIONE HARD DISK</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>VERIFICA HARDWARE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="157"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>5</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>MALFUNZIONAMENTO PC DESKTOP ARESS PUGLIA</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>PC - DESKTOP GUASTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="158"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>5</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA INTERVENTO URGENTE PER VERIFICA FUNZIONAMENTO N. 2 PC SERVIZIO APPALTI E CONTRATTI</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>PC - DESKTOP GUASTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="159"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>6</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA CONFIGURAZIONE VPN</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="160"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>6</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>CONFIGURAZIONE PORTATILE: DOTT.SSA LUCIA FANELLI</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="161"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>6</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: ERRORE ACCESSO VPN</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="162"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>6</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>PC MOLTO LENTO </OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="163"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>6</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: R: FWD: POSTA CERTIFICATA: POSTA CERTIFICATA: RICHIESTA MAIL + VPN</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="164"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>6</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>PROBLEMI AL PC</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>PC - DESKTOP GUASTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="165"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>6</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>CREDENZIALI VPN</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="166"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>6</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>PROBLEMATICA PC</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>LENTEZZA APPLICATIVO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="167"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>6</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>FEDERICO CANGIALOSI - ARESS PUGLIA - ACCOUN DISATTIVATO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="168"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>6</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>21</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>PROBLEMI UTENZA DOMINIO VACCA</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - SERVER</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - SERVER</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="169"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>6</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA INTERVENTO X SCADENZA PW INTRANET AZIENDALE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>PC - DESKTOP GUASTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="170"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>6</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>OGGETTO: RICHIESTA URGENTE ASSISTENZA PC POSTAZIONE FISSA</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="171"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>7</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>FWD: POSTA CERTIFICATA: POSTA CERTIFICATA: RICHIESTA RILASCIO VPN FORTINET</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="172"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>7</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>ASSISTENZA SCADENZA PSW INTRANET</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="173"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>7</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>MALFUNZIONAMENTO P.C</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>PC - DESKTOP GUASTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="174"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>7</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: RICHIESTA INTERVENTO RALLENTAMENTO PC</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="175"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>7</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>4</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA RILASCIO VPN FORTINET</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="176"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>7</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: RICHIESTA RESET PASSWORD</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RESET PASSWORD</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="177"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>7</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA RESET PASSWORD</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="178"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>7</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: RICHIESTA RESET CREDENZIALI DI SISTEMA</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="179"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>7</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: PROBLEMI CON FORTINET</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="180"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>7</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: RICHIESTA ASSISTENZA</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="181"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>7</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: RICHIESTA SUPPORTO PER COLLEGAMENTO A RETE POLICLINICO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="182"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>8</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>OGGETTO: RICHIESTA ASSISTENZA TECNICA PER CONFIGURAZIONE PC PORTATILE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="183"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>8</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: PROBLEMI COMPUTER MARIA SINISI</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="184"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>8</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>FORTINET BLOCCA VISUAL STUDIO CODE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="185"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>8</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>MALFUNZIONAMENTO ARUBA SIGN</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>APPLICATIVO BLOCCATO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="186"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>8</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA APPUNTAMENTO CONFIGURAZIONE COMPUTER FISSO PER NUOVA RISORSA AVR ARESS PUGLIA</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="187"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>ACCOUNT UTENTE SCADUTO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RESET PASSWORD</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="188"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>ICHIESTA CREAZIONE E CANCELLAZIONE CREDENZIALI DOMINIO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE VARIAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="189"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RIATTIVAZIONE ACCOUNT</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="190"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA MANUTENZIONE PC_DOTT.SSA AGATA DI CANDIA</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>PC - DESKTOP GUASTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="191"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>5</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA ASSITENZA SU SERVER LDAP</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - SERVER</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - SERVER</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="192"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: RICHIESTA ATTIVAZIONE ACCOUNT DOMINIO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="193"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>3</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>IMPOSSIBILITÀ AD ENTRARE NEL SITO GPI.</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>APPLICATIVO BLOCCATO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="194"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: RICHIESTA INTERVENTO CONFIGURAZIONE STRUMENTAZIONE VITO ACQUAVIVA ARESS</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="195"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA ASSISTENZA TECNICA PC DR ETTORE ATTOLINI</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="196"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA INTERVENTO URGENTE PER CONFIGURAZIONE N. 2 PC ARESS PUGLIA</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="197"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: APERTURA TICKET DIRIGENTE MARTA BASILE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="198"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA SUPPORTO POSTAZIONE FISSA DR.SSA BISCEGLIA</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>LENTEZZA APPLICATIVO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="199"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA INTERVENTO PER PRIMA CONFIGURAZIONE PC</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="200"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA CREAZIONE UTENZA DOMINIO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="201"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>10</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>FWD: FW: ARESS PUGLIA - SGM – RICHIESTA DI INTERVENTO PER TICKET TDNWR - INSTALLARE LA FIRMA DIGITALE SUL NUOVO PROFILO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="202"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>10</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA ULTERIORE INTERVENTO INSTALLARE L'APPLICATIVO DESKTOP "DRIVE".</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="203"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>10</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA INTERVENTO URGENTE PER CONFIGURAZIONE N. 2 PC ARESS PUGLIA</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>PC - DESKTOP GUASTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="204"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>12</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>49</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA RECUPERO DATI</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="205"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>1</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>9</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: RICHIESTA INTERVENTO POSTAZIONE FISSA</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="206"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>1</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>53</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA INTERVENTO TECNICO PER AGGIORNAMENTO LICENZA OFFICE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="207"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>1</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>8</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>PC NON SI AVVIA </OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>APPLICATIVO BLOCCATO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>PC - DESKTOP RIPRISTINATO</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="208"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>1</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>15</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>F.BRACHETTI@LUTECH.IT</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>MONITOR GUASTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="209"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>1</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>18</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: RICHIESTA INTERVENTO CONFIGURAZIONE STRUMENTAZIONE ARESS</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>CHANGE ESEGUITO - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="210"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>1</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>45</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: RICHIESTA INTERVENTO TECNICO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>APPLICATIVO BLOCCATO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="211"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>1</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>28</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: RICHIESTA URGENTE ASSISTENZA PC FISSO ARESS</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>PC - DESKTOP GUASTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>PC - DESKTOP RIPRISTINATO</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="212"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>1</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>20</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA MODIFICA IMPOSTAZIONI PC PORTATILE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="213"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>2</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>10</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA INTERVENTO URGENTE PER VERIFICA FUNZIONAMENTO N. 4 PC</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>VERIFICA HARDWARE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="214"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>2</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>19</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>ASSISTENZA PER CONFIGURAZIONE NUOVO PC E RECUPERO DATI DA VECCHIO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>CHANGE ESEGUITO - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="215"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>2</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>49</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>CONFIGURAZIONE DEL PROFILO DI LAVORO SU NUOVO DISPOSITIVO MOBILE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>CHANGE ESEGUITO - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="216"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>2</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>60</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>INTERVENTO SU COMPUTER FISSO </OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>PC - DESKTOP GUASTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>PC - DESKTOP RIPRISTINATO</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="217"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>2</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>40</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>COMPUTER È LENTO </OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>LENTEZZA APPLICATIVO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="218"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>2</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>14</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA INTERVENTO URGENTE PER CONFIGURAZIONE N. 1 PC E VERIFICA FUNZIONAMENTO N. 5 PC IN CORSO SONNINO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="219"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>2</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>6</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: RICHIESTA INTERVENTO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>PC - DESKTOP GUASTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>PC - DESKTOP RIPRISTINATO</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="220"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>2</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>15</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA INTERVENTO SUL PC</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>PC - DESKTOP GUASTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>PC - DESKTOP RIPRISTINATO</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="221"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>3</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>58</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>AVVIO PC MOLTO LENTO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>PC - DESKTOP GUASTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>PC - DESKTOP RIPRISTINATO</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="222"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>3</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>42</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA SUPPORTO URGENTE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="223"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>3</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>54</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>INSTALLAZIONE ANTIVIRUS</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="224"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>3</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>52</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>INSTALLAZIONE E CONFIGURAZIONE VPN</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="225"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>3</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>40</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>MESSA IN DOMINIO DEL PORTATILE;</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="226"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>3</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>30</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>SUL COMPUTER PORTATILE NON SI ACCEDE PIÙ</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>PC - DESKTOP RIPRISTINATO</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="227"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>3</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>41</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: ATTIVAZIONE UTENZA DOMINIO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="228"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>3</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>22</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: RICHIESTA RILASCIO CREDENZIALI DOMINIO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="229"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>3</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>60</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: ATTIVAZIONE NUOVO PROFILO AZIENDALE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="230"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>3</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>58</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>PROBLEMATICA VPN</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="231"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>3</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>8</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>VERIFICA FUNZIONAMENTO N. 6 NOTEBOOK</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>VERIFICA HARDWARE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="232"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>3</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>31</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: SOLLECITO RICHIESTA INTERVENTO URGENTE PER VERIFICA FUNZIONAMENTO N. 6 NOTEBOOK</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="233"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>3</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>40</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>UN INTERVENTO SUL COMPUTER FISSO DELLA POSTAZIONE PERSONALE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>PC - DESKTOP GUASTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="234"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>4</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>8</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>CREAZIONE DELLA MIA POSTAZIONE DI LAVORO SU PC PORTATILE CON ACCESSO AI PORTALI DEDICATI.</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>CHANGE ESEGUITO - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="235"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>4</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>35</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>APPUNTAMENTO PER PC IN DOMINIO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="236"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>4</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>33</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>PASSWORD AMMINISTRATORE PC MUSA</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="237"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>4</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>34</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: RICHIESTA CONFIGURAZIONE ACCOUNT PC PORTATILE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="238"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>4</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>26</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>CREAZIONE UTENZE DI DOMINIO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="239"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>4</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>44</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: RICHIESTA INSTALLAZIONE NUOVO LAPTOP</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="240"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>4</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>56</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>CONFIGURAZIONE PC </OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>SOFTWARE INSTALLATO - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="241"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>4</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>36</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>CONFIGURAZIONE PC: APPUNTAMENTO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>CHANGE ESEGUITO - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="242"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>4</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>27</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: CONFIGURAZIONE PC: APPUNTAMENTO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="243"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>4</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>59</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>CONNESSIONE FORTICLIENT VPN</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RESET PASSWORD</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>PASSWORD RIPRISTINATA - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="244"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>4</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>41</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: RICHIESTA PER CONFIGURAZIONE INTERNET E STAMPANTE AZIENDALE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="245"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>4</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>22</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>ATTIVAZIONE ACCOUNT POVIA ANTONIA SU PC AZIENDALE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="246"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>4</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>32</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA CREDENZIALI DOMINIO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="247"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>4</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>8</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>ATTIVAZIONE ACCOUNT LAVORO SU TELEFONO PERSONALE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="248"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>5</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>41</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: RICHIESTA APERTURA TICKET PER CONFIGURAZIONE PC PORTATILE [ARESS PUGLIA]</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>PC - DESKTOP RIPRISTINATO</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="249"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>5</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>26</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA ASSISTENZA</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="250"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>5</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>30</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>ARESS AUTENTICAZIONE APPLICATIVI LDAP</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="251"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>5</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>10</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA PER CONFIGURAZIONE INTERNET E STAMPANTE AZIENDALE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>PROBLEMA PROVIDER</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="252"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>5</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>42</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>CONFIGURAZIONE PC PORTATILE [ARESS PUGLIA]</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>CHANGE ESEGUITO - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="253"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>5</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>17</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA CONFIGURAZIONE PC PORTATILE PRESSO ARESS</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>CHANGE ESEGUITO - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="254"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>5</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>44</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: SEGNALAZIONE PROBLEMI PC_RICHIESTA INTERVENTO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="255"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>5</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>58</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>IMPOSSIBILITÀ AD ACCEDERE AL PC AZIENDALE PORTATILE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="256"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>5</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>52</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA INTERVENTO PER CONFIGURAZIONE PORTATILE AZIENDALE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>CHANGE ESEGUITO - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="257"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>5</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>34</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: VERIFICA INSTALLAZIONI SU PC ARESSPRE042</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="258"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>5</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>8</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: R: RE: [TICKET#2023052210000334] SOSTITUZIONE HARD DISK</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>VERIFICA HARDWARE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>PC - DESKTOP RIPRISTINATO</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="259"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>5</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>23</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>MALFUNZIONAMENTO PC DESKTOP ARESS PUGLIA</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>PC - DESKTOP GUASTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>PC - DESKTOP RIPRISTINATO</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="260"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>5</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>24</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA INTERVENTO URGENTE PER VERIFICA FUNZIONAMENTO N. 2 PC SERVIZIO APPALTI E CONTRATTI</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>PC - DESKTOP GUASTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>PC - DESKTOP RIPRISTINATO</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="261"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>6</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>23</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA CONFIGURAZIONE VPN</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="262"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>6</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>23</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>CONFIGURAZIONE PORTATILE: DOTT.SSA LUCIA FANELLI</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>CHANGE ESEGUITO - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="263"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>6</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>28</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: ERRORE ACCESSO VPN</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="264"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>6</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>9</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>PC MOLTO LENTO </OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="265"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>6</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>16</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: R: FWD: POSTA CERTIFICATA: POSTA CERTIFICATA: RICHIESTA MAIL + VPN</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="266"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>6</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>6</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>PROBLEMI AL PC</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>PC - DESKTOP GUASTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>PC - DESKTOP RIPRISTINATO</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="267"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>6</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>10</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>CREDENZIALI VPN</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="268"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>6</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>4</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>PROBLEMATICA PC</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>LENTEZZA APPLICATIVO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="269"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>6</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>39</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>FEDERICO CANGIALOSI - ARESS PUGLIA - ACCOUN DISATTIVATO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="270"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>6</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>58</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA INTERVENTO X SCADENZA PW INTRANET AZIENDALE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>PC - DESKTOP GUASTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>PC - DESKTOP RIPRISTINATO</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="271"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>6</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>39</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>OGGETTO: RICHIESTA URGENTE ASSISTENZA PC POSTAZIONE FISSA</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="272"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>7</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>19</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>FWD: POSTA CERTIFICATA: POSTA CERTIFICATA: RICHIESTA RILASCIO VPN FORTINET</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="273"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>7</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>55</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>ASSISTENZA SCADENZA PSW INTRANET</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>PASSWORD RIPRISTINATA - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="274"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>7</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>48</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>MALFUNZIONAMENTO P.C</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>PC - DESKTOP GUASTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>PC - NOTEBOOK RIPRISTINATO</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="275"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>7</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>24</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: RICHIESTA INTERVENTO RALLENTAMENTO PC</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="276"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>7</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>21</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA RILASCIO VPN FORTINET</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="277"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>7</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>23</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: RICHIESTA RESET PASSWORD</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RESET PASSWORD</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="278"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>7</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>59</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA RESET PASSWORD</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="279"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>7</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>50</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: RICHIESTA RESET CREDENZIALI DI SISTEMA</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="280"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>7</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>34</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: PROBLEMI CON FORTINET</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="281"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>7</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>37</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: RICHIESTA ASSISTENZA</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="282"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>7</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>23</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: RICHIESTA SUPPORTO PER COLLEGAMENTO A RETE POLICLINICO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="283"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>8</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>40</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>OGGETTO: RICHIESTA ASSISTENZA TECNICA PER CONFIGURAZIONE PC PORTATILE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="284"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>8</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>36</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: PROBLEMI COMPUTER MARIA SINISI</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="285"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>8</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>58</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>FORTINET BLOCCA VISUAL STUDIO CODE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="286"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>8</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>46</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>MALFUNZIONAMENTO ARUBA SIGN</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>APPLICATIVO BLOCCATO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>PROCESSO RIAVVIATO - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="287"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>8</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>7</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO> RICHIESTA APPUNTAMENTO CONFIGURAZIONE COMPUTER FISSO PER NUOVA RISORSA AVR ARESS PUGLIA</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>CHANGE ESEGUITO - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="288"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>44</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>ACCOUNT UTENTE SCADUTO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RESET PASSWORD</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>PASSWORD RIPRISTINATA - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="289"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>48</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>ICHIESTA CREAZIONE E CANCELLAZIONE CREDENZIALI DOMINIO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE VARIAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>CHANGE ESEGUITO - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="290"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>47</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RIATTIVAZIONE ACCOUNT</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="291"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>17</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA MANUTENZIONE PC_DOTT.SSA AGATA DI CANDIA</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>PC - DESKTOP GUASTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>PC - DESKTOP RIPRISTINATO</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="292"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>5</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: RICHIESTA ATTIVAZIONE ACCOUNT DOMINIO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="293"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>43</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>IMPOSSIBILITÀ AD ENTRARE NEL SITO GPI.</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>APPLICATIVO BLOCCATO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>PC - DESKTOP RIPRISTINATO</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="294"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>54</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: RICHIESTA INTERVENTO CONFIGURAZIONE STRUMENTAZIONE VITO ACQUAVIVA ARESS</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="295"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>50</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA ASSISTENZA TECNICA PC DR ETTORE ATTOLINI</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="296"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>20</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>SI</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA INTERVENTO URGENTE PER CONFIGURAZIONE N. 2 PC ARESS PUGLIA</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>CHANGE ESEGUITO - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="297"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>27</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: APERTURA TICKET DIRIGENTE MARTA BASILE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="298"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>30</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO> RICHIESTA SUPPORTO POSTAZIONE FISSA DR.SSA BISCEGLIA</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>LENTEZZA APPLICATIVO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="299"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>45</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA INTERVENTO PER PRIMA CONFIGURAZIONE PC</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>SOFTWARE INSTALLATO - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="300"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>41</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA CREAZIONE UTENZA DOMINIO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="301"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>10</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>43</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>FWD: FW: ARESS PUGLIA - SGM – RICHIESTA DI INTERVENTO PER TICKET TDNWR - INSTALLARE LA FIRMA DIGITALE SUL NUOVO PROFILO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>CHANGE ESEGUITO - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="302"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>10</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>23</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA ULTERIORE INTERVENTO INSTALLARE L'APPLICATIVO DESKTOP "DRIVE".</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>SOFTWARE INSTALLATO - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="303"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>10</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>19</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA INTERVENTO URGENTE PER CONFIGURAZIONE N. 2 PC ARESS PUGLIA</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>PC - DESKTOP GUASTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>PC - DESKTOP RIPRISTINATO</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="304"><TIPO_SERVIZIO>Interventi di IMAC PDL</TIPO_SERVIZIO><MESE>2</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>25</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>INSTALLAZIONE E CONFIGURAZIONE NUOVO PC</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>IMAC PDL - RICHIESTA DI INTERVENTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="305"><TIPO_SERVIZIO>Interventi di IMAC PDL</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2023</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>57</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: URGENTE: RICHIESTA DI INTERVENTO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>IMAC PDL - RICHIESTA DI INTERVENTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>IMAC PDL EFFETTUATO</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="306"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>5</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>4</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: ARESS: HR AUTENTICAZIONE LDAP</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - SERVER</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="307"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>6</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>7</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>URGENTE - RICHIESTA INTERVENTO IMMEDIATO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="308"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>6</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>URGENTE - RICHIESTA INTERVENTO IMMEDIATO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="309"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>6</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>8</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>POSTA PEC BLOCCATA IN ERRORE </OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="310"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>7</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>3</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>VERIFICA PER AVVIO AUTOMATICO  PC</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="311"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>7</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>4</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>VERIFICA PC</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="312"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>7</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>4</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>IL PC NON VA IN RETE </OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="313"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>7</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>CONFIGURAZIONE POSTAZIONI DI LAVORO MOBILI</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>PC - DESKTOP GUASTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="314"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>7</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>URGENTE-RICHIESTA INTERVENTO A DISTANZA</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>APPLICATIVO BLOCCATO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="315"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>8</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>3</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>IL PC FISSO RISULTA BLOCCATO E NON SI RIESCE A NAVIGARE CON IL PORTATILE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="316"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>8</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>25</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RESET PASSWORD</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RESET PASSWORD</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="317"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: RICHIESTA ASSISTENZA PC FISSO DOTT.SSA GRAPS</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>PC - DESKTOP GUASTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="318"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>3</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: AGGIORNAMENTO PC - ARESS PUGLIA</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="319"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>5</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA CONFIGURAZIONE PC PORTATILE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="320"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>11</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA INTERVENTO CONFIGURAZIONE STUMENTAZIONE ARESS</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="321"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: RICHIESTA INTERVENTO CONFIGURAZIONE STUMENTAZIONE ARESS - SIMONE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="322"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>PC PORTATILE NON FUNZIONANTE. NELLO SPECIFICO, DOPO L'INTERVENTO DEL TECNICO PER PROBLEMATICHE DEL PC CONNESSE AL PACCHETTO OFFICE SI È PROCEDUTO CON LA FORMATTAZIONE.A SEGUITO DI FORMATTAZIONE IL PC SI SPEGNE/RIAVVIA E SI BLOCCA.</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>PC - DESKTOP GUASTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="323"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>PROBLEMI CON LA STAMPANTE UBICATA NELLA SEDE DI CORSO SONNINO COLLEGATA AI PC DEI COLLEGHI IN CC ALLA PRESENTE MAIL. </OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>STAMPANTE PERSONALE GUASTA</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="324"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA INTERVENTO CONFIGURAZIONE STUMENTAZIONE ARESS - CATUCCI</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="325"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA CONFIGURAZIONE STAMPANTI</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="326"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: OGGETTO: RICHIESTA ASSISTENZA PER POSTAZIONE FISSA PC</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>PC - DESKTOP GUASTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="327"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>6</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>PC PORTATILE NON RIESCE A VEDERE LE CARTELLE CONDIVISE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="328"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>PC FISSO DA CONFIGURARE A  NUOVO UTENTE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="329"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: OGGETTO: RICHIESTA ASSISTENZA TECNICA PER CONFIGURAZIONE PC PORTATILE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="330"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA INTERVENTO CONFIGURAZIONE STUMENTAZIONE ARESS - ANNA SALVATORE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="331"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: RICHIESTA INTERVENTO PC DOTT.SSA BURGIO LO MONACO - ARESS</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>PC - DESKTOP GUASTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="332"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>3</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>IMPOSSIBILE AVVIARE DESKTOP DIPENDENTE BARBARITO FRANCESCO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="333"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: MALFUNZIONAMENTO P.C.</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>PC - DESKTOP GUASTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="334"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>1</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA INTERVENTO CONFIGURAZIONE STUMENTAZIONE ARESS - ANNA SALVATORE - ROSSELLA BRUNI</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="335"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: SEGNALAZIONE MALFUNZIONAMENTO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="336"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>10</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>3</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>INSTALLAZIONE DI OFFICE PLUS SUL COMPUTER RICEVUTO IN DOTAZIONE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="337"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>10</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>3</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA MESSA A DOMINIO DUE POSTAZIONI ARESS</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="338"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>10</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA ATTIVAZIONE ACCOUNT</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="339"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>10</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: CONFIGURAZIONE POSTAZIONI DI LAVORO MOBILE E FISSA</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="340"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>10</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>INSTALLAZIONE DELL'OFFICE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="341"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>10</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>INSTALLAZIONE OFFICE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="342"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>10</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: CONFIGURAZIONE PORTATILE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="343"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>10</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA ASSISTENZA SU PC ASSEGNATO AL DOTT. LUIGI BRUNI</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>APPLICATIVO BLOCCATO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="344"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>10</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA ASSISTENZA SU PORTATILE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="345"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>11</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>CONFIGURAZIONE OUTLOOK</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA EVASA</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="346"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>11</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>3</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA ASSISTENZA PC FISSI</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="347"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>11</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>3</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>FW:PROBLEMI USB PC PORTATILE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="348"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>11</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>INTERVENTO TECNICO PER CONFIGURAZIONE NUOVO COMPUTER PORTATILE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="349"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>11</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>[TICKET#2022110910000493] INSTALLAZIONE OFFICE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="350"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>11</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: ATTIVAZIONE PC PORTATILI</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="351"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>11</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>INSTALLAZIONE OFFICE SUL PC HP IN DOTAZIONE.</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="352"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>11</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>5</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>ACCOUNT GOOGLE DISATTIVATO DALL'AMMINISTRATORE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="353"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>12</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>4</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA RECUPERO DATI</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="354"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>12</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA APPUNTAMENTO CONFIGURAZIONE PC PORTATILE ARESS PUGLIA</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="355"><TIPO_SERVIZIO>SERVICE DESK</TIPO_SERVIZIO><MESE>12</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: CONFIGURAZIONE PC PORTATILE ARESS</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA PASSATA ALLA GESTIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="356"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>5</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>  44   </TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: ARESS: HR AUTENTICAZIONE LDAP</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - SERVER</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - SERVER</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="357"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>6</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>  3   </TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>TT TEST</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA EVASA</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="358"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>6</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>  3   </TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>TT TEST</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>PC - DESKTOP GUASTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA EVASA</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="359"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>6</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>  2   </TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>URGENTE - RICHIESTA INTERVENTO IMMEDIATO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="360"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>6</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>  1   </TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>URGENTE - RICHIESTA INTERVENTO IMMEDIATO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="361"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>6</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>  1   </TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>POSTA PEC BLOCCATA IN ERRORE </OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="362"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>7</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>  1   </TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>VERIFICA PER AVVIO AUTOMATICO  PC</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="363"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>7</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>  2   </TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>VERIFICA PC</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="364"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>7</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>  1   </TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>IL PC NON VA IN RETE </OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="365"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>7</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>  1   </TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>CONFIGURAZIONE POSTAZIONI DI LAVORO MOBILI</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>PC - DESKTOP GUASTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="366"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>7</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>  1   </TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>URGENTE-RICHIESTA INTERVENTO A DISTANZA</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>APPLICATIVO BLOCCATO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="367"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>8</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>  1   </TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>IL PC FISSO RISULTA BLOCCATO E NON SI RIESCE A NAVIGARE CON IL PORTATILE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="368"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>8</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>  1   </TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RESET PASSWORD</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RESET PASSWORD</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="369"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>  1   </TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: RICHIESTA ASSISTENZA PC FISSO DOTT.SSA GRAPS</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>PC - DESKTOP GUASTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="370"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>  1   </TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: AGGIORNAMENTO PC - ARESS PUGLIA</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="371"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>  1   </TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA CONFIGURAZIONE PC PORTATILE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="372"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>  1   </TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA INTERVENTO CONFIGURAZIONE STUMENTAZIONE ARESS</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="373"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>  1   </TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: RICHIESTA INTERVENTO CONFIGURAZIONE STUMENTAZIONE ARESS - SIMONE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="374"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>  1   </TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>PC PORTATILE NON FUNZIONANTE. NELLO SPECIFICO, DOPO L'INTERVENTO DEL TECNICO PER PROBLEMATICHE DEL PC CONNESSE AL PACCHETTO OFFICE SI È PROCEDUTO CON LA FORMATTAZIONE.A SEGUITO DI FORMATTAZIONE IL PC SI SPEGNE/RIAVVIA E SI BLOCCA.</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>PC - DESKTOP GUASTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="375"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>  1   </TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>PROBLEMI CON LA STAMPANTE UBICATA NELLA SEDE DI CORSO SONNINO COLLEGATA AI PC DEI COLLEGHI IN CC ALLA PRESENTE MAIL. </OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>STAMPANTE PERSONALE GUASTA</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="376"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>  1   </TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA INTERVENTO CONFIGURAZIONE STUMENTAZIONE ARESS - CATUCCI</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="377"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>  1   </TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA CONFIGURAZIONE STAMPANTI</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="378"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>  1   </TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: OGGETTO: RICHIESTA ASSISTENZA PER POSTAZIONE FISSA PC</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>PC - DESKTOP GUASTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="379"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>  1   </TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>PC PORTATILE NON RIESCE A VEDERE LE CARTELLE CONDIVISE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="380"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>  1   </TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>PC FISSO DA CONFIGURARE A  NUOVO UTENTE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="381"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>  4   </TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>CONFIGURAZIONE PC PORTATILE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="382"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>  1   </TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: OGGETTO: RICHIESTA ASSISTENZA TECNICA PER CONFIGURAZIONE PC PORTATILE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="383"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>  1   </TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA INTERVENTO CONFIGURAZIONE STUMENTAZIONE ARESS - ANNA SALVATORE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="384"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>  1   </TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: RICHIESTA INTERVENTO PC DOTT.SSA BURGIO LO MONACO - ARESS</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>PC - DESKTOP GUASTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="385"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>  1   </TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>IMPOSSIBILE AVVIARE DESKTOP DIPENDENTE BARBARITO FRANCESCO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="386"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>  1   </TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: MALFUNZIONAMENTO P.C.</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>PC - DESKTOP GUASTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="387"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>  1   </TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA INTERVENTO CONFIGURAZIONE STUMENTAZIONE ARESS - ANNA SALVATORE - ROSSELLA BRUNI</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="388"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>  1   </TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: SEGNALAZIONE MALFUNZIONAMENTO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="389"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>10</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>  1   </TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>INSTALLAZIONE DI OFFICE PLUS SUL COMPUTER RICEVUTO IN DOTAZIONE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="390"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>10</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>  6   </TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA MESSA A DOMINIO DUE POSTAZIONI ARESS</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="391"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>10</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>  1   </TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA ATTIVAZIONE ACCOUNT</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="392"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>10</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>  1   </TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: CONFIGURAZIONE POSTAZIONI DI LAVORO MOBILE E FISSA</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="393"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>10</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>  1   </TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>INSTALLAZIONE DELL'OFFICE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="394"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>10</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>  8   </TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>INSTALLAZIONE OFFICE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="395"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>10</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>  2   </TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA INTERVENTO ASSISTENZA SU SURFACE AZIENDALE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>PC - NOTEBOOK GUASTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="396"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>10</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>  1   </TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: CONFIGURAZIONE PORTATILE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="397"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>10</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>  1   </TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA ASSISTENZA SU PC ASSEGNATO AL DOTT. LUIGI BRUNI</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>APPLICATIVO BLOCCATO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="398"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>10</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>  1   </TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA ASSISTENZA SU PORTATILE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="399"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>11</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>  1   </TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>CONFIGURAZIONE OUTLOOK</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="400"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>11</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>  1   </TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA ASSISTENZA PC FISSI</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="401"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>11</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>  1   </TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO> FW:PROBLEMI USB PC PORTATILE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="402"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>11</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>  1   </TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>INTERVENTO TECNICO PER CONFIGURAZIONE NUOVO COMPUTER PORTATILE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="403"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>11</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>  1   </TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>[TICKET#2022110910000493] INSTALLAZIONE OFFICE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="404"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>11</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>  1   </TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: ATTIVAZIONE PC PORTATILI</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="405"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>11</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>  1   </TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>INSTALLAZIONE OFFICE SUL PC HP IN DOTAZIONE.</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="406"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>11</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>  1   </TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>ACCOUNT GOOGLE DISATTIVATO DALL'AMMINISTRATORE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="407"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>12</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>  1   </TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA RECUPERO DATI</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="408"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>12</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>  1   </TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA APPUNTAMENTO CONFIGURAZIONE PC PORTATILE ARESS PUGLIA</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="409"><TIPO_SERVIZIO>GESTIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>12</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>  2   </TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: CONFIGURAZIONE PC PORTATILE ARESS</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>RICHIESTA - PASSATA ALLA MANUTENZIONE</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="410"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>6</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>  33   </TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>URGENTE - RICHIESTA INTERVENTO IMMEDIATO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - SERVER</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="411"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>6</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>28</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>URGENTE - RICHIESTA INTERVENTO IMMEDIATO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="412"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>6</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>47</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>POSTA PEC BLOCCATA IN ERRORE </OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="413"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>7</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>22</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>VERIFICA PER AVVIO AUTOMATICO  PC</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="414"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>7</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>30</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>VERIFICA PC</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="415"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>7</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>14</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>IL PC NON VA IN RETE </OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="416"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>7</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>45</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>CONFIGURAZIONE POSTAZIONI DI LAVORO MOBILI</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>PC - DESKTOP GUASTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="417"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>7</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>17</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>URGENTE-RICHIESTA INTERVENTO A DISTANZA</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>APPLICATIVO BLOCCATO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="418"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>8</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>10</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>IL PC FISSO RISULTA BLOCCATO E NON SI RIESCE A NAVIGARE CON IL PORTATILE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="419"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>8</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>11</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RESET PASSWORD</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RESET PASSWORD</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>PASSWORD RIPRISTINATA - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="420"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>30</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: RICHIESTA ASSISTENZA PC FISSO DOTT.SSA GRAPS</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>PC - DESKTOP GUASTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>PC - DESKTOP RIPRISTINATO</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="421"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>10</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: AGGIORNAMENTO PC - ARESS PUGLIA</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="422"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>20</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA CONFIGURAZIONE PC PORTATILE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="423"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>43</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA INTERVENTO CONFIGURAZIONE STUMENTAZIONE ARESS</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="424"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>28</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: RICHIESTA INTERVENTO CONFIGURAZIONE STUMENTAZIONE ARESS - SIMONE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="425"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>25</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>PC PORTATILE NON FUNZIONANTE. NELLO SPECIFICO, DOPO L'INTERVENTO DEL TECNICO PER PROBLEMATICHE DEL PC CONNESSE AL PACCHETTO OFFICE SI È PROCEDUTO CON LA FORMATTAZIONE.A SEGUITO DI FORMATTAZIONE IL PC SI SPEGNE/RIAVVIA E SI BLOCCA.</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>PC - DESKTOP GUASTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="426"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>20</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>PROBLEMI CON LA STAMPANTE UBICATA NELLA SEDE DI CORSO SONNINO COLLEGATA AI PC DEI COLLEGHI IN CC ALLA PRESENTE MAIL. </OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>STAMPANTE PERSONALE GUASTA</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="427"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>28</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA INTERVENTO CONFIGURAZIONE STUMENTAZIONE ARESS - CATUCCI</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>CHANGE ESEGUITO - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="428"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>6</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA CONFIGURAZIONE STAMPANTI</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="429"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>16</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: OGGETTO: RICHIESTA ASSISTENZA PER POSTAZIONE FISSA PC</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>PC - DESKTOP GUASTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>PC - DESKTOP RIPRISTINATO</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="430"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>44</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>PC PORTATILE NON RIESCE A VEDERE LE CARTELLE CONDIVISE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="431"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>36</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>PC FISSO DA CONFIGURARE A  NUOVO UTENTE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="432"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>33</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>CONFIGURAZIONE PC PORTATILE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>PROCESSO RIAVVIATO - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="433"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>37</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: OGGETTO: RICHIESTA ASSISTENZA TECNICA PER CONFIGURAZIONE PC PORTATILE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="434"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>2</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA INTERVENTO CONFIGURAZIONE STUMENTAZIONE ARESS - ANNA SALVATORE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="435"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>41</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: RICHIESTA INTERVENTO PC DOTT.SSA BURGIO LO MONACO - ARESS</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>PC - DESKTOP GUASTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>PC - DESKTOP RIPRISTINATO</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="436"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>60</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>IMPOSSIBILE AVVIARE DESKTOP DIPENDENTE BARBARITO FRANCESCO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="437"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>52</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: MALFUNZIONAMENTO P.C.</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>PC - DESKTOP GUASTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>MONITOR SOSTITUITO - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="438"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>7</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>SI</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA INTERVENTO CONFIGURAZIONE STUMENTAZIONE ARESS - ANNA SALVATORE - ROSSELLA BRUNI</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="439"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>9</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>15</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: SEGNALAZIONE MALFUNZIONAMENTO</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="440"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>10</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>6</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>INSTALLAZIONE DI OFFICE PLUS SUL COMPUTER RICEVUTO IN DOTAZIONE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>CHANGE NON ESEGUITO - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="441"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>10</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>42</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA MESSA A DOMINIO DUE POSTAZIONI ARESS</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>CHANGE ESEGUITO - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="442"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>10</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>22</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA ATTIVAZIONE ACCOUNT</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="443"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>10</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>20</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: CONFIGURAZIONE POSTAZIONI DI LAVORO MOBILE E FISSA</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="444"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>10</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>25</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>INSTALLAZIONE DELL'OFFICE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="445"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>10</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>38</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>INSTALLAZIONE OFFICE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>PROBLEMA NON RISCONTRATO</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="446"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>10</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>22</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA INTERVENTO ASSISTENZA SU SURFACE AZIENDALE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>PC - NOTEBOOK GUASTO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>PROBLEMA NON RISCONTRATO</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="447"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>10</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>21</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: CONFIGURAZIONE PORTATILE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="448"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>10</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>46</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA ASSISTENZA SU PC ASSEGNATO AL DOTT. LUIGI BRUNI</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>APPLICATIVO BLOCCATO</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>PROCESSO RIAVVIATO - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="449"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>10</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>27</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>SI</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA ASSISTENZA SU PORTATILE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="450"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>11</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>15</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>CONFIGURAZIONE OUTLOOK</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>CHANGE ESEGUITO - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="451"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>11</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>7</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA ASSISTENZA PC FISSI</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="452"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>11</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>23</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>FW:PROBLEMI USB PC PORTATILE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="453"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>11</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>48</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>INTERVENTO TECNICO PER CONFIGURAZIONE NUOVO COMPUTER PORTATILE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>CHANGE ESEGUITO - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="454"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>11</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>25</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>[TICKET#2022110910000493] INSTALLAZIONE OFFICE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>CHANGE NON ESEGUITO - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="455"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>11</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>41</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: ATTIVAZIONE PC PORTATILI</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="456"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>11</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>55</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>INSTALLAZIONE OFFICE SUL PC HP IN DOTAZIONE.</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>CHANGE ESEGUITO - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="457"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>11</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>11</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>ACCOUNT GOOGLE DISATTIVATO DALL'AMMINISTRATORE</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="458"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>12</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>20</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>RICHIESTA APPUNTAMENTO CONFIGURAZIONE PC PORTATILE ARESS PUGLIA</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>RICHIESTA INFORMAZIONI - PDL</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>FORNITE INFORMAZIONI - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
<row _id="459"><TIPO_SERVIZIO>MANUTENZIONE</TIPO_SERVIZIO><MESE>12</MESE><ANNO>2022</ANNO><TEMPO_LAVORAZIONE_MIN>17</TEMPO_LAVORAZIONE_MIN><FUORI_SLA>NO</FUORI_SLA><FUORI_SLA_LIMITE>NO</FUORI_SLA_LIMITE><OGGETTO>R: CONFIGURAZIONE PC PORTATILE ARESS</OGGETTO><MOTIVI_DI_APERTURA>CHANGE - SOFTWARE NUOVA INSTALLAZIONE</MOTIVI_DI_APERTURA><MOTIVO_DI_CHIUSURA>CHANGE ESEGUITO - PDL</MOTIVO_DI_CHIUSURA></row>
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